椒江區突出“重點推進、制定標準、規范市場”三個方面，有效推進“智慧用電”系統，以信息化技術實現電氣火災預防預控，切實提升轄區電氣設備本質安全水平，嚴防各類用電不當行為引起火災事故。

　　（一）重點推進，推廣應用智慧用電。一是分責任，重點突出，確定市場、商場、“三場所三企業”等領域為電氣整治重點，印發工作方案，分解各領域責任單位加強落實推廣；二是多動員，加強宣傳，該區多次召開智慧用電工作會議，各街道領導，服務機構和企業負責人參加會議，會上通過已安裝的單位現身說法，服務機構系統講解增強宣傳效果，同時在日常檢查中強調“科技興安、智慧用電”的重要性，積極鼓勵、引導生產經營單位應用智慧用電技術。三是引中介，加快建設，椒江引入13家“智慧用電”運營商服務轄區企業，服務企業1818家，安裝5451套，預警123765次，全部通過app、短信、電話等形式反饋給企業，未出現因服務商失職造成服務對象發生電氣安全事故的現象。

　　（二）制定標準，設置市場準入門檻。椒江區通過調查研究，多次座談討論，確立了一套符合實際切實可行的市場標準，一是規范人員配置，要專家上崗在線杜絕“掛名”，要安裝人員資質具備保障安全；二是規范值班值勤，要專業人員在崗在位，確保監管有效；三是規范應急預防，要對發出的警報及時處理、及時傳遞，對確實無誤的報警要24小時內上門排查隱患，幫助企業落實整改。

　　（三）誠信評分，淘汰條件較差企業。通過市檢測中心專家、部門街道安監隊伍聯動，分組交叉檢查開展評分驗收“智慧用電”運營企業，查高級工程師或注冊安全工程師的資質證書和社保繳納憑證，對工程師掛靠不上崗的，沒有足夠技術力量支撐的中介機構實施一票否決；查一線服務人員，對現存執勤人員、平臺安裝人員無電工證的一票否決立即整改；查“一企一檔”、應急報警等情況，對機構敷衍了事的大力扣分限期整改。經評審，13家“智慧用電”運營企業基本合格7家，淘汰6家。

　　智慧用電服務承諾：如系統出現故障，保修期內售后服務員在接到通知后即時作出回應，提出處理意見，若電話中無法解決， 24 小時內到達現場進行維護； 48 小時內故障未能有效解決， 則應無條件更換固德力安品牌、同型號的新設備或作退貨處理； 項目所有的售后服務均采用免費上門服務的服務方式，并免費提供設備使用培訓服務。如發生非用戶導致的重大損壞，在儀器更換或維修正常工作后延長相應時間的保修期。保修期后在接到通知時即時作出響應，提出處理意見，若電

話中無法解決， 72 小時內到達現場進行檢修。