“沈師傅，我們系統顯示這周你的電動車在智能充電站充電期間，充電站自動斷電5次了，很有可能你電動車的蓄電池老化或者有故障，建議及時維修或更換。”　　 

12月7日，杭州市蕭山區聞堰街道相墅花園小區服務中心的工作人員發現小區居民電動車存在隱患后，一一聯系相關車主。

在相墅花園小區，消防噴淋管網水壓異常、燃氣泄露、居民家電器短路等安全隱患，都瞞不住安裝在小區里的“大腦”——智慧安全平臺。“平臺由‘8+N’組成，8是指該平臺擁有的智慧消防、智慧租房管理、智慧門禁、智慧用電、人臉識別、視頻監控等8大子系統，N則代表今后拓展的服務，整個平臺與公安部門后臺連通，便于管理。”聞堰派出所所長夏勝明說，平臺為社區居民提供智能化服務。

進門人臉識別

今年4月份，一寧波籍逃犯流竄到相墅花園小區，剛進小區不久，就被趕來的民警抓獲，他沒有想到之前一直隱秘的行蹤在一個“普通”的小區被“泄露”。其實，這得歸功于小區的人臉識別系統，一旦在公安“黑名單”里的不法分子進入小區，會被快速鎖定，立即進行報警。

人臉識別系統，對于社區的老人而言，更是一道無形的保護屏障。“因為系統可以識別并記錄居民出入單元樓門禁、小區門禁情況，比如一些患有阿茲海默癥的老人，出入小區大門時，系統都會記錄他們的出入信息，這對家屬掌握老人的行蹤提供了第一手可靠資料。”夏勝明說，智能門禁系統這塊目前在拓展“老人智能手環”這一項服務，“給社區相關老人配備手環后，老人的行動軌跡、定位等可以實時監控，萬一有老人走失，可以第一時間知曉其具體位置。”

居民出入小區，除了可以直接刷臉之外，還可以通過手機app、刷身份證、NFC卡等多種智能化方式出入。如有訪客進入，則需經過云可視對講聯系物業或者輸入業主提供的訪客密碼后方能進入。

消防系統“火眼金睛”

“我是第一次碰到這樣的服務平臺，可以在小區服務中心直接通過大屏幕選擇自己想要租賃的房子，很便捷。”來杭打工的張先生在相墅花園小區服務中心，仔細觀看著中心進門口處的大屏幕所展示的出租房信息。

張先生口中的服務平臺就是小區的的智慧租房管理系統，也是該智慧小區的一大特色，它將出租房信息納入互聯網信息管理系統。“誰家要出租房子，樓層、價格、面積等信息就統一錄入系統。外來人員需要租房，可直接到社區服務中心辦理。”物業工作人員說，有消防隱患的房屋、亂隔間的群租房都無法進入租房系統。

小區的智慧消防系統更是“明察秋毫”，可以實時監測消火栓、消防水池的液位以及噴淋管網水壓，以及小區電器管網運行狀態。“一旦發現電箱漏電、燃氣泄漏、電器短路或過載等危險情況時，會第一時間通過智慧小區、業主手機App等多種途徑發出預警，通知管理人員排查隱患，必要時還能同步關閉燃氣閥門、切斷電源。”夏勝明說。

今年夏天，小區服務中心的顯示屏收到警報，顯示某戶居民家用電量突然飆升。隨后，小區保安立即趕往居民家中，發現該居民家中冰箱出現故障，導致用電猛增。“保安及時協同戶主對冰箱進行了處理，如果沒有系統的提前發現，后果不堪設想。”夏勝明說。

相墅花園小區居民多為拆遷農戶，祭祀活動較為頻繁。之前就常有小區居民為圖方便在樓道里焚燒紙錢，小區曾經有過一天接到多次火情報警記錄，消防隱患重大。今年，對于相墅花園小區物業來說，卻沒有往年般如臨大敵，因為有一“神器”相助。小區通過大數據分析，專門繪制了一份相關的“險情地圖”，根據燒紙等火情隱患高發時段地段、提前人員布置和強化巡邏勸解。久而久之，居民也慢慢理解配合，相關火情隱患顯著下降。

這一科技感十足的“燒紙險情地圖”融合了互聯網＋大數據、云計算等前沿技術，而這一切都基于小區啟動的智慧安全平臺。

小區里電動車充電往往顯得問題叢生，存在樓道里充電、私拉電線等現象。為了解決這一問題，小區專門在停車場建了43套電動車智能充電樁。智能充電樁有過載保護、短路保護、電池異常提醒等功能，一旦有隱患，后臺相應會接收相關警示。“萬一電動車蓄電池有問題，充電站自動斷電，防止火災等事故的產生。”

手機上預約維修

在相墅花園小區，如果家中有電器需要維修的話，可以直接在手機上輕松搞定。小區開通公眾微信平臺、手機端APP(智慧聞堰），通過智慧社區、物業服務系統，為小區居民提供故障報修、咨詢接收、防范宣傳等方面提供便捷服務，其中大多數業務居民不用出門就可以自行辦理或享受上門服務。“很多老人會用智能手機，那么可以直接在手機上操作，點點相關功能模塊，就可以預約物業維修師傅上門服務，很便捷。”夏勝明說。

手機APP里還設置在線診療模塊，有掛號預約、慢性病管理、家庭醫生等功能。“這是和社區醫院合作開發的功能，現在小區有部分家庭安裝了相關設備，老人在家可以直接通過攝像頭等和醫生進行溝通。”夏勝明說。