消防智能接處警系統-消防智能接處警系統建設方案

　　消防智能接處警系統，綜合運用云計算、人工智能、大數據平臺、物聯網等新興技術，縱穿消防應急救援的“報、接、處、反、匯”等業務環節，確保接警、調度、指揮全過程信息上下貫通，推動應急救援和作戰指揮模式由“傳統經驗”向“科學智能型”和“數據支撐型 ”的轉變，全面適應“全災種、大應急”指揮作戰的需要。

　　1、挑 戰

　　隨著經濟社會的不斷發展，城市現代化進程的不斷加快，對消防救援隊伍的響應速度、調度指揮、現場作業、科學施救等綜合能力提出更高要求，消防救援隊伍改制轉隸也隨之產生了職責變化。

　　原有的“滅火救援指揮系統”在使用過程中的不足逐漸體現：

　　● 現有接處警系統預案調派方案無法適應新體系下“全災種”警情處置需求

　　● 接處警人員業務能力參差不齊，容易產生風險

　　● 系統數據同步不及時，系統信息錄入、力量調派效率偏低

　　● 警情定位信息缺失，定位手段單一

　　● 系統數據開放性不高，業務拓展困難

　　2、解決方案

　　為適應城市消防指揮中心的工作要求，面對防范化解重大安全風險的時代重任，緊緊抓住新一輪技術革命的契機，努力構建與新時代國家應急救援體系相適應的信息化支撐能力，現依據國家、應急管理部有關標準及相關文件的要求，為全國各級消防指揮中心建設智能接處警系統。

　　智能接處警系統該系統通過引入匯聚大數據、云計算及人工智能等技術，滿足了多類型報警手段統一接入、高精準度警情定位、可視化數據管理、個性化匯聚應用的需求，瞄準了指揮調度的弱點難點，抓住了服務實戰的核心關鍵，發揮了技術手段的倍增效能。

　　▲運用智能化手段，提升接處警效率

　　智能接處警系統的建設，核心在于充分運用智能化手段，提升接處警效率。分別從接、調、處三個環節，充分運用已有的智能化技術提升調派效率。

　　▲采用模塊化設計，適應個性化需求

　　充分利用當前已經成熟的信息化技術，建設遵循統一規范和標準的信息化系統，基于分布式架構和模塊化設計，用插件方式對功能模塊進行擴充，解決原有系統在性能、擴展性、多節點協調性上的不足。

　　▲以數據為驅動，保障信息暢通

　　制定數據標準，重構聯網匯聚模塊，解決原系統數據不同步的問題，確保各總隊及支隊警情信息按標準要求及時有效向上匯集。

　　▲數據共享，為作戰指揮提供數據支撐

　　為支撐消防救援隊伍應急救援和作戰指揮的信息化體系，系統作為消防指揮體系中重要一環，需要提供標準數據接口，支持各級指揮業務的信息化系統和信息資源系統進行對接服務，為滅火救援和作戰指揮提供基礎數據支撐。

　　3、實現功能

　　①實時轉寫，智能提示

　　通過實時的語音轉寫，關聯消防語音知識庫，做到關鍵信息的實時提取，同時可根據識別出的災害類型和所詢問的內容，系統智能篩選需要詢問的內容，輔助接警員避免關鍵信息的遺漏。

　　②資源整合，智能分析

　　系統將各類資源信息進行整合，如消防基礎信息數據、氣象數據，地理信息數據、道路交通數據等，用于建立多種智能調派模型，輔助接警調派與指揮。

　　③多點互動，信息共享

　　新一代消防智能接處警系統，將由多類用戶共同維護系統內的數據，保持系統數據的鮮活，同時通過系統進行信息共享，互聯互通。

　　④地理融合，多維定位

　　消防智能接處警平臺融合了手機基站、地址地名、地理要素、APP位置等多種定位手段，提供統一的綜合報警定位服務，結合語音識別的出的地理要素信息，迅速在地圖屏中進行位置定位。